Нодир Ибатов: Мой голос решающий

Больше 1 000 000 долларов – годовой оборот Ibatov’s clinic. И на подходе собственная клиника в 2 000 квадратных метров. Через три года после основания Ibatov’s, у него уже действуют филиалы в Алматы, Астане и Шымкенте. Раз в неделю он проводит благотворительные операции нуждающимся людям. Основатель Центра пластической хирургии Ibatov’s Clinic о себе, учениках, конкурентах и о том, чем больше всего гордится.
 

Интервью: Барно Шухратовна

Фото: Эрнест Куртвелиев

 

Нодир Ибатов, 35 лет, пластический хирург, ринохирург, выпускник медико-педагогического факультета Ташкентской медицинской академии. Обучался в России (Москва, Санкт-Петербург), Азербайджане, Индии, Грузии, Армении, Турции. Впервые провел операцию по ринопластике в 2014 году. В 2019 году признан лучшим молодым пластическим хирургом страны.

 

 

Самая дорогая услуга в вашей клинике – повторная третичная ринопластика. Как часто к вам обращаются за этой услугой? 

 

"В месяц порядка 8–10 человек, но многим я вынужден отказывать. Важен ответ на вопрос: почему пациент хочет оперироваться в третий раз? Если это «недовольство собой», то повторная операция не поможет решить проблему психологического характера.
Пластическая хирургия дорогая услуга. А любое хирургическое вмешательство – обоюдный риск и для врача, и для пациента, связанный с риском для жизни. Врач как специалист, которому доверились, должен максимально выполнить желаемый результат.
Все операции уникальны по-своему. Я прооперировал много носов, и нет ни одной похожей операции. У каждого все очень индивидуально. От этого высокая стоимость операций".
 

Приходится «переделывать» работу другого врача?

 

"Я берусь за операцию, если действительно есть на то все основания. По своей практике скажу, что бывают сложные ситуации с пациентами. После консультации будто решаю головоломку: как же правильно сделать пластику? К примеру, ярко выраженные искривленные носы невозможно выровнять за одну операцию. Для желаемого результата необходимо не одно вмешательство и время. Но некоторые пластические хирурги берутся делать все и сразу, ссылаясь на свою «авторскую методику», и у них, конечно же, ничего не получается. А страдает пациент.

Если у хирурга «авторская методика», то почему бы ее не запатентовать? И если ко мне приходит пациент «с переделкой», для меня это очередная головоломка. Особые случаи, когда приходят пациенты, у которых из-за онкологии нос практически отсутствует. И его надо в буквальном смысле слова «сделать». Происходит полная реконструкция. Тяжелейшие случаи. Мы с моей командой беремся и за такие случаи.

Совсем недавно наши соотечественники ездили за границу делать операции по ринопластике. Теперь они оперируются в дома, где могут получить ту же услугу и на высоком уровне. Я говорю и про свою клинику, у врачей которой есть свой «почерк» и за который я несу полную ответственность. Я контролирую каждую ситуацию. Поэтому и тарифы соответствующие".

 

 

Каким должен быть ваш сотрудник? Какие вопросы вы задаете на собеседовании?

 

"Свою клинику я открыл, когда мне было 32 года. Сегодня персонал подбираю тщательно и внимательно: задаю кандидату порой нелепые вопросы, чтобы раскрыть его. Но для меня прежде всего сотрудник должен быть пунктуальным, честным, умным, стремиться к совершенствованию.

Персонал меняется. Я быстро привыкаю к людям и еще не выработал иммунитет к тому, чтобы сохранять спокойствие, когда они уходят. Даже досадно, что человека обучаешь профессии, помогаешь, подсказываешь, и в определенный момент он уходит. Бывают веские причины, а бывает, что уходит в другое место работать. За время моей практики с более чем 20 сотрудниками пришлось попрощаться. И каждый раз, когда уходит сотрудник, для меня это «маленькая трагедия»."

 

 

Я быстро привыкаю к людям и еще не выработал иммунитет к тому, чтобы сохранять спокойствие, когда они уходят

 

 

 

 

Почему так сложно сохранить партнерские отношения?

 

"Деньги и амбиции портят отношения. Я стараюсь делать так, чтобы хирурги моей команды постоянно развивались, обучались. И вот уже готовому специалисту кто-то предлагает больше денег за работу".

 

 

Как развивается ринопластика в Узбекистане?

 

"Пластические хирурги сами выбирают свой путь, сами находят плюсы и минусы в своей работе. Сегодня практически 90% хирургов «копируют» меня. Выкладывают в соцсети «свои работы», используя фотошоп. Пациенты видят эти картинки и думают, что это истинная работа хирургов.

Считаю, не надо бояться своих работ и говорить о своих ошибках.

Ярко выраженные искривленные носы невозможно выровнять за одну операцию
 

 

Я совершенствую свою методику на практике. Пять-шесть лет назад после операции были определенные осложнения, так как, чтобы кончик носа не опускался, для его стабилизации  я пользовался шовными материалами. Со временем нос все равно опускается в пределах 1–2 мм. Но искривление в 1 см для меня было недопустимо. У пациента со временем могли возникнуть осложнения и нарушалась эстетика лица.

Сейчас использую более стабильные методики. Нос формируется в течение полутора лет. Я демонстрирую пациентам на видео весь процесс реабилитации, который они пройдут после операции. Чтобы у них не было иллюзий. Без этого периода не обойтись, но сейчас он проходит гораздо быстрее".

 

 

 

 

 

С 2014 года вы начали вести свои социальные сети. Медиа-бизнес меняет вас?

 

"Я стал следить за своим имиджем. И даже внешне изменился. Изменилось мое поведение. Мое внутреннее состояние и отношение к медийности. Я считаю это веянием времени и хорошим продвижением в моей профессии".

 

 

С января 2022 года вы проводите благотворительные операции. Станет ли это традицией?

 

"В прошлом году я стал анализировать ситуацию. 95% пациентов, кто родился с расщелиной губы и нёба – люди из несостоятельных семей. Они приходили ко мне на консультацию и, узнав прайс, не возвращались. Я делал скидку, но и эта цена была непомерная для них.

Они не могли позволить себе пластическую операцию стоимостью от 8 до 20 тыс. долларов. Раз в неделю, по пятницам, решил проводить подобные операции бесплатно. Очередь образовалась до 2025 года".

 

 

 

В чем главная ценность вашей клиники?
 

"Я назвал клинику Ибатовс, имея в виду моих родных. Но в клинике нет моих родственников. Был племянник, но я уволил его. У меня одинаковые требования к сотрудникам, ученикам. Не терплю, когда сотрудники поливают друг друга грязью.

И для меня главная ценность – это уважение и поддержка друг друга. Я не слежу за своим статусом и не ношу короны. Я иду своим путем, учусь сам и развиваю своих учеников. Для меня как учителя было бы счастьем, если бы каждый из моих 15 учеников проводил минимум раз в неделю бесплатную операцию. И вот это будет самое крутое, что могла бы сделать клиника Ибатовс".

 

Кто у вас занимается маркетингом?

 

"Самый лучший маркетолог это я. Самая лучшая акция, когда я объявляю скидки".

Какая у вас загруженность в клинике, помимо ринопластики?

 

"В день в клинике проводится по 8–10 операций по блефаропластике. «Носы» – минимум 2–3 операции. Нашим рекордом однажды стало 9 операций на носах в день и 96 операций в месяц. В клинике больше десяти специалистов по блефаропластике. Больше десяти, потому что на этот вид хирургии обучение дешевле и быстрее".
 

 

Вы признались, что скучно заниматься одной ринопластикой и хотели бы освоить другие виды пластической хирургии...

"Мне нравится трансформироваться. В начале года клиника приобрела американское оборудование Vaser по скульптурированию, и я осваиваю дополнительно это направление".

 

 

 

Какие наставления или обещания вы даете своим ученикам?

 

"Всем моим ученикам пообещал, что через пять лет они будут зарабатывать в год млн долларов. В моей новой клинике на 2 000 кв.м в три этажа, с 10 операционными и 45 палатами это станет как никогда реальной возможностью. А еще появились дополнительные вакансии врачей". 

 

Чем вы гордитесь больше всего?

 

"Результатами моих учеников, когда видишь свой почерк. Я уловил красивую форму носа и обучаю этому своих учеников".

 

Что вы не любите больше всего?

 

"Не люблю разговаривать с тупыми людьми, возможно, грубо звучит. Меня раздражают пустые разговоры, и если мне не интересно, вижу, что там скучно, я ухожу. 

Не люблю предательства. Когда получают базу, затем открывают собственные кабинеты и забирают клиентов и т.д. Мои ученики уже через месяц плодотворной работы, могут себе позволить купить машину. А потом они начинают себе мысленно задавать вопросы, а смогли бы они зарабатывать без Ибатова".

 

 

О чем вы мечтаете?
 

"Сложный вопрос. У меня есть цели, которые я стараюсь быстро достичь. Потому что у меня не хватает терпения ждать". 
 

 

Самый длительный отпуск, который вы себе позволили?

 

"Я не люблю отдыхать, мне становится скучно. С детьми отдыхать ездит жена. А я лишь однажды вместе с ней съездил на пять дней в Питер, где проходила конференция.

В прошлом году разорвал отношения с предыдущим партнером и вывез свое оборудование на $200 000. Многие компромисс принимают за слабость. Вы спрашивали, про партнерство. Так вот, в любом партнерстве должен быть один решающий голос. И это мой голос."